Última actualización: 16 de julio de 2026
1. Responsable del tratamiento
| Titular | Natalia Belén Amengual (persona física, autónoma — Nutrina.Vet no está constituida como sociedad) |
| NIF/NIE | Y9815735Q |
| Domicilio | Calle Las Higueras, 93, 6º, Puerta 12, La Envía, Vicar (Almería), España, CP 04727 |
| Email de contacto | [email protected] |
| Teléfono | +34 614 148 615 |
| Colegiación profesional | Veterinaria colegiada en el Colegio de Veterinarios de Almería, Andalucía. Título de Médica Veterinaria (Universidad Católica de Córdoba, Argentina), homologado en España. |
| Actividad | Servicio de nutrición veterinaria personalizada para perros y gatos (planes de dieta, contenido educativo, consultas 1:1 con veterinaria colegiada), bajo modalidad de autónoma dada de alta en Almería. |
2. Qué datos recopilamos
2.1 Datos que nos das directamente
- Del tutor: nombre, email, teléfono, país, contraseña de acceso.
- De la/s mascota/s: nombre, especie, peso, fecha de nacimiento, nivel de actividad, estado de salud/patologías declaradas, fotos.
- De pago: cuando reservás una consulta o te suscribís, Stripe procesa los datos de tu tarjeta — Nutrina.Vet no almacena números de tarjeta en sus propios servidores.
- De soporte/chat: mensajes que escribís al Asistente de Urgencias IA o en formularios de contacto.
2.2 Datos que recopilamos automáticamente
- Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas — vía Google Analytics (solo si aceptás cookies analíticas en el banner de consentimiento).
- Identificadores de sesión técnicos, necesarios para que el sitio funcione (login, carrito de compra si aplica).
2.3 Datos que NO recopilamos
No solicitamos datos de categorías especiales del tutor (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.). Si en el futuro un tutor comparte voluntariamente ese tipo de información en un campo de texto libre (por ejemplo, en el chat), se tratará únicamente para el fin conversacional puntual y no se usará como categoría de dato estructurado.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta ("Mi Espacio") | Ejecución de un contrato (6.1.b) |
| Generar y enviarte las dietas y contenido educativo de tu mascota | Ejecución de un contrato (6.1.b) |
| Procesar pagos de suscripciones o consultas | Ejecución de un contrato (6.1.b) + obligación legal de facturación (6.1.c) |
| Responder al Asistente de Urgencias IA y derivarte a una veterinaria si corresponde | Ejecución de un contrato (6.1.b) |
| Enviarte emails de bienvenida, de dieta lista, o recordatorios operativos | Ejecución de un contrato (6.1.b) |
| Enviarte comunicaciones de marketing/newsletter | Consentimiento explícito (6.1.a) — solo si te suscribís voluntariamente |
| Analítica web (Google Analytics) | Consentimiento vía banner de cookies (6.1.a) |
| Cumplir obligaciones fiscales/contables | Obligación legal (6.1.c) |
4. Con quién compartimos tus datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los encargados del tratamiento (proveedores tecnológicos) que necesitamos para operar el servicio:
| Proveedor | Para qué lo usamos | Dónde está |
|---|---|---|
| Google (Sheets, Drive, Gemini AI) | Almacenamiento de tu perfil, tus dietas, y motor del Asistente de Urgencias IA | UE/EE.UU. — Google cuenta con Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) para transferencias internacionales |
| Stripe | Procesamiento de pagos | EE.UU./UE — adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) |
| Brevo (ex-Sendinblue) | Envío de emails transaccionales | Francia (UE) |
| Calendly | Agendar tu consulta 1:1 | EE.UU. — Data Privacy Framework |
| Bunny.net | Alojamiento de vídeos educativos | UE (Eslovenia) |
| Cloudflare | Seguridad y rendimiento del sitio (CDN) | Red global — Data Privacy Framework para transferencias fuera de la UE |
| n8n (alojado en Railway) | Automatización interna (generación de dietas, envío de emails) | Railway está autocertificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. DPF) |
| Ferozo (Donweb) | Alojamiento del sitio web WordPress | Argentina — con Decisión de Adecuación de la Comisión Europea vigente |
| MemberPress | Gestión de tu membresía/suscripción | Datos alojados en tu propio WordPress (Ferozo, Argentina) |
No cedemos datos a terceros con fines publicitarios ajenos a Nutrina.Vet.
5. Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores anteriores tienen sede o servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan al amparo de:
- Una Decisión de Adecuación de la Comisión Europea — es el caso de Argentina (Ferozo/Donweb, hosting del sitio web), reconocida como país con protección de datos adecuada desde 2003 y confirmada en la revisión de 2024. No requiere salvaguardas adicionales.
- El Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) — cubre a Railway (n8n) y, cuando corresponda, a Stripe, Calendly, Cloudflare y Google.
- Cláusulas Contractuales Tipo, disponibles como respaldo contractual para cualquier escenario no cubierto por lo anterior.
6. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta activa |
| Tras solicitar la baja / derecho al olvido | 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal |
| Datos de facturación | 5 años, conforme a la normativa fiscal española |
| Logs de conversación con el Asistente IA | Vinculados a tu cuenta: se eliminan junto con ella en el mismo plazo de 30 días |
| Datos de navegación/cookies analíticas | Máximo 13 meses |
7. Derecho al olvido — cómo ejercerlo
Podés solicitar la eliminación completa de tus datos (cuenta, mascotas, dietas, fotos, conversaciones con el Asistente IA) escribiendo a [email protected]. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de un mes, conforme al Art. 12.3 RGPD.
8. Decisiones automatizadas — Asistente de Urgencias IA
Nutrina.Vet usa un asistente basado en inteligencia artificial (Google Gemini) para orientarte ante síntomas o dudas sobre la alimentación de tu mascota. Este asistente:
- No sustituye una consulta veterinaria. Así se indica en cada respuesta.
- Puede escalar automáticamente tu conversación a una veterinaria humana si detecta una situación de urgencia, en base a reglas predefinidas.
- No toma decisiones con efectos jurídicos ni te niega el acceso a servicios de forma automatizada — cualquier derivación a consulta profesional es siempre una recomendación, no una decisión vinculante.
Conforme al Art. 22 RGPD, tenés derecho a solicitar intervención humana en cualquier momento durante una conversación con el asistente.
9. Menores de edad
Nutrina.Vet no está dirigido a menores de edad. El registro y la contratación de servicios están reservados a personas mayores de 18 años.
10. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:
- Cifrado TLS en el tránsito de datos.
- Contraseñas almacenadas con hash (no en texto plano).
- Acceso restringido a los paneles de administración.
11. Tus derechos
Tenés derecho a:
- Acceder a tus datos personales.
- Rectificar datos inexactos.
- Suprimir tus datos ("derecho al olvido").
- Limitar el tratamiento en determinados supuestos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
- Oponerte al tratamiento, incluido el marketing directo.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento (sin afectar la licitud del tratamiento previo).
Para ejercerlos, escribinos a [email protected]. Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Te avisaremos de cambios sustanciales por email o mediante un aviso visible en el sitio.