Última actualización: 17 de febrero de 2026
El presente documento constituye el contrato legal entre el usuario (en adelante, el «Tutor») y Nutrina.Vet, un servicio especializado en nutrición animal. Al suscribirse, el Tutor acepta estas condiciones, diseñadas para garantizar la seguridad nutricional de su mascota a través de un sistema de control veterinario riguroso.
Nutrina.Vet es un ecosistema nutricional dirigido y supervisado por médicos veterinarios especialistas en nutrición animal. A diferencia de otros servicios puramente automatizados, la propuesta de valor de Nutrina.Vet se basa en la validación profesional constante de cada dato que ingresa al sistema para asegurar que la salud de la mascota sea siempre la prioridad.
Para activar el servicio, el Tutor debe completar el perfil de la mascota y subir las fotografías requeridas.
Control Veterinario de Entrada: Antes de emitir la primera dieta, un veterinario especialista de Nutrina.Vet revisará personalmente la consistencia de los datos suministrados (peso, edad, raza, estado fisiológico) frente a la evidencia visual de las fotos.
Modificación Técnica: Nutrina.Vet se reserva el derecho de ajustar los datos de registro (como la puntuación de condición corporal) si el especialista detecta inconsistencias, con el fin de que la generación de la dieta sea segura y precisa.
La seguridad del sistema depende del seguimiento activo. El Tutor tiene la obligación de ingresar el peso y estado general de la mascota cada mes.
Auditoría de Datos: El equipo de Nutrina.Vet revisa mensualmente los datos reportados para verificar que la evolución sea lógica y saludable.
Uso de Herramientas de Cálculo: Para la generación masiva y precisa de raciones, Nutrina.Vet utiliza algoritmos de procesamiento avanzado e Inteligencia Artificial, los cuales actúan únicamente como herramientas de apoyo bajo los parámetros y fórmulas dictados por nuestros especialistas humanos.
Si durante el control mensual el sistema o el veterinario detectan un estado de Obesidad o Raquitismo (desnutrición):
Suspensión Inmediata: Se suspenderá la generación automática de dietas personalizadas por motivos de seguridad clínica.
Consulta Obligatoria: El Tutor deberá realizar una consulta «uno a uno» con un veterinario especialista (sujeta a tarifa individual vigente en ese momento).
Determinación Profesional: El especialista decidirá si la mascota puede retomar el sistema automatizado, si requiere un plan terapéutico manual o si debe ser derivada a un centro clínico para analíticas de sangre o revisiones físicas presenciales.
Asesoramiento Nutricional, no Clínico: Nutrina.Vet proporciona pautas nutricionales para animales. No es un servicio de urgencias ni sustituye la exploración física, vacunación o diagnóstico de un veterinario de cabecera.
Monitoreo y Deterioro de la Salud: La salud de una mascota es dinámica y puede verse afectada por factores genéticos, ambientales o patologías latentes no detectables mediante formularios. Nutrina.Vet no asume responsabilidad alguna por el deterioro de la salud del animal, ya sea este repentino o progresivo. El Tutor reconoce que es el único responsable de observar diariamente el comportamiento, apetito y estado general de su mascota. Ante cualquier signo de malestar, letargia o cambio inusual, el Tutor debe suspender la dieta y acudir de inmediato a su veterinario clínico de confianza para un diagnóstico preciso.
Exclusión de Responsabilidad por Resultados: Nutrina.Vet no garantiza resultados específicos (pérdida de peso, mejoras cutáneas, etc.). La respuesta biológica es individual.
Ejecución de la Dieta: El Tutor es el único responsable de la higiene y calidad de los ingredientes.
Patologías No Declaradas: Nutrina.Vet se exime de responsabilidad ante complicaciones por condiciones médicas previas no comunicadas verazmente.
Suscripción: Los pagos se realizan de forma mensual y automática.
Derecho de Cancelación: El Tutor puede suspender los pagos automáticos en cualquier momento. Al hacerlo, conservará acceso al servicio hasta que finalice el periodo ya pagado.
Cese de Acceso: Una vez cumplido el mes pagado tras la suspensión, el acceso a las dietas personalizadas, calculadoras y contenidos exclusivos de Nutrina.Vet quedará revocado.
Todo el material (PDFs, vídeos, audios y calculadoras) entregado a través de Nutrina.Vet es propiedad exclusiva de la empresa y está destinado para uso personal y privado. Su distribución o uso comercial sin autorización está penado por ley.
Este contrato se rige por la legislación española. Para la resolución de cualquier conflicto, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Almería, España.
Última actualización: 16 de julio de 2026
| Titular | Natalia Belén Amengual (persona física, autónoma — Nutrina.Vet no está constituida como sociedad) |
| NIF/NIE | Y9815735Q |
| Domicilio | Calle Las Higueras, 93, 6º, Puerta 12, La Envía, Vicar (Almería), España, CP 04727 |
| Email de contacto | [email protected] |
| Teléfono | +34 614 148 615 |
| Colegiación profesional | Veterinaria colegiada en el Colegio de Veterinarios de Almería, Andalucía. Título de Médica Veterinaria (Universidad Católica de Córdoba, Argentina), homologado en España. |
| Actividad | Servicio de nutrición veterinaria personalizada para perros y gatos (planes de dieta, contenido educativo, consultas 1:1 con veterinaria colegiada), bajo modalidad de autónoma dada de alta en Almería. |
No solicitamos datos de categorías especiales del tutor (salud, origen étnico, opiniones políticas, etc.). Si en el futuro un tutor comparte voluntariamente ese tipo de información en un campo de texto libre (por ejemplo, en el chat), se tratará únicamente para el fin conversacional puntual y no se usará como categoría de dato estructurado.
| Finalidad | Base jurídica (Art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Crear y gestionar tu cuenta («Mi Espacio») | Ejecución de un contrato (6.1.b) |
| Generar y enviarte las dietas y contenido educativo de tu mascota | Ejecución de un contrato (6.1.b) |
| Procesar pagos de suscripciones o consultas | Ejecución de un contrato (6.1.b) + obligación legal de facturación (6.1.c) |
| Responder al Asistente de Urgencias IA y derivarte a una veterinaria si corresponde | Ejecución de un contrato (6.1.b) |
| Enviarte emails de bienvenida, de dieta lista, o recordatorios operativos | Ejecución de un contrato (6.1.b) |
| Enviarte comunicaciones de marketing/newsletter | Consentimiento explícito (6.1.a) — solo si te suscribís voluntariamente |
| Analítica web (Google Analytics) | Consentimiento vía banner de cookies (6.1.a) |
| Cumplir obligaciones fiscales/contables | Obligación legal (6.1.c) |
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con los encargados del tratamiento (proveedores tecnológicos) que necesitamos para operar el servicio:
| Proveedor | Para qué lo usamos | Dónde está |
|---|---|---|
| Google (Sheets, Drive, Gemini AI) | Almacenamiento de tu perfil, tus dietas, y motor del Asistente de Urgencias IA | UE/EE.UU. — Google cuenta con Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) para transferencias internacionales |
| Stripe | Procesamiento de pagos | EE.UU./UE — adherido al Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (Data Privacy Framework) |
| Brevo (ex-Sendinblue) | Envío de emails transaccionales | Francia (UE) |
| Calendly | Agendar tu consulta 1:1 | EE.UU. — Data Privacy Framework |
| Bunny.net | Alojamiento de vídeos educativos | UE (Eslovenia) |
| Cloudflare | Seguridad y rendimiento del sitio (CDN) | Red global — Data Privacy Framework para transferencias fuera de la UE |
| n8n (alojado en Railway) | Automatización interna (generación de dietas, envío de emails) | Railway está autocertificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. (EU-U.S. DPF) |
| Ferozo (Donweb) | Alojamiento del sitio web WordPress | Argentina — con Decisión de Adecuación de la Comisión Europea vigente |
| MemberPress | Gestión de tu membresía/suscripción | Datos alojados en tu propio WordPress (Ferozo, Argentina) |
No cedemos datos a terceros con fines publicitarios ajenos a Nutrina.Vet.
Algunos de los proveedores anteriores tienen sede o servidores fuera del Espacio Económico Europeo. Estas transferencias se realizan al amparo de:
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras mantengas tu cuenta activa |
| Tras solicitar la baja / derecho al olvido | 30 días, salvo los que debamos conservar por obligación legal |
| Datos de facturación | 5 años, conforme a la normativa fiscal española |
| Logs de conversación con el Asistente IA | Vinculados a tu cuenta: se eliminan junto con ella en el mismo plazo de 30 días |
| Datos de navegación/cookies analíticas | Máximo 13 meses |
Podés solicitar la eliminación completa de tus datos (cuenta, mascotas, dietas, fotos, conversaciones con el Asistente IA) escribiendo a [email protected]. Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de un mes, conforme al Art. 12.3 RGPD.
Nutrina.Vet usa un asistente basado en inteligencia artificial (Google Gemini) para orientarte ante síntomas o dudas sobre la alimentación de tu mascota. Este asistente:
Conforme al Art. 22 RGPD, tenés derecho a solicitar intervención humana en cualquier momento durante una conversación con el asistente.
Nutrina.Vet no está dirigido a menores de edad. El registro y la contratación de servicios están reservados a personas mayores de 18 años.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos, incluyendo:
Tenés derecho a:
Para ejercerlos, escribinos a [email protected]. Si no estás conforme con nuestra respuesta, podés presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Te avisaremos de cambios sustanciales por email o mediante un aviso visible en el sitio.